Merci Jean-Luc pour ce retour d’expérience très édifiant. Si nous n’avions encore pas tout à fait compris l’utilité du CDC, là, c’est sûr, nous en avons un exemple probant ; ça donne envie !
Chantal
Ce matin, j’ai eu un entretien avec un client pour une opération importante pour 2010. Cela fait 10 ans que je travaille avec ce client. Habituellement, il me demandait des dates, je lui adressai un calendrier et je formais à partir de mes contenus types. Cette fois-ci, j’ai demandé à avoir au préalable un entretien avec le demandeur dans un double but : définir précisément ses attentes et faire rédiger un cahier des charges.
Grâce à l’application du contenu des 2 premiers modules du parcours, je me suis régalé, vraiment régalé.
Par exemple, j’ai obtenu des mots de vocabulaires particuliers qu’ils utilisent, les contraintes rencontrées dans l’organisation de la formation, la définition du contenu qu’ils souhaitent (en l’occurrence une méthode reconnue), c’était vraiment bien.
Un moment intéressant, c’est quand je leur ai expliqué que j’étais responsable de la compréhension d’une méthode et que le rôle du management était de faire appliquer. Je leur ai donc demandé comment le management serait impliqué dans cette formation. Et là, j’ai entendu un grand silence, très long. Puis ils ont discuté ensemble pendant 10/15 minutes pour décider. C’était pour eux une “révélation”.
Pour moi, les bénéfices de cette application sont les suivants :
1. Un vrai sentiment de maitrise de ce type d’entretien, vraiment jouissif.
2. Mon client, que je connais vraiment bien et qui m’apprécie, m’a perçu avec un cran au-dessus en terme de professionnel.
3. Et un sentiment accru de facilité dans la formation à venir dû au fait que je suis clair sur ce les objectifs, le contenu et sur le contexte des participants.
17 novembre 2009 à 19:45
Merci Jean-Luc pour ce retour d’expérience très édifiant. Si nous n’avions encore pas tout à fait compris l’utilité du CDC, là, c’est sûr, nous en avons un exemple probant ; ça donne envie !
Chantal
16 novembre 2009 à 11:45
Ce matin, j’ai eu un entretien avec un client pour une opération importante pour 2010. Cela fait 10 ans que je travaille avec ce client. Habituellement, il me demandait des dates, je lui adressai un calendrier et je formais à partir de mes contenus types. Cette fois-ci, j’ai demandé à avoir au préalable un entretien avec le demandeur dans un double but : définir précisément ses attentes et faire rédiger un cahier des charges.
Grâce à l’application du contenu des 2 premiers modules du parcours, je me suis régalé, vraiment régalé.
Par exemple, j’ai obtenu des mots de vocabulaires particuliers qu’ils utilisent, les contraintes rencontrées dans l’organisation de la formation, la définition du contenu qu’ils souhaitent (en l’occurrence une méthode reconnue), c’était vraiment bien.
Un moment intéressant, c’est quand je leur ai expliqué que j’étais responsable de la compréhension d’une méthode et que le rôle du management était de faire appliquer. Je leur ai donc demandé comment le management serait impliqué dans cette formation. Et là, j’ai entendu un grand silence, très long. Puis ils ont discuté ensemble pendant 10/15 minutes pour décider. C’était pour eux une “révélation”.
Pour moi, les bénéfices de cette application sont les suivants :
1. Un vrai sentiment de maitrise de ce type d’entretien, vraiment jouissif.
2. Mon client, que je connais vraiment bien et qui m’apprécie, m’a perçu avec un cran au-dessus en terme de professionnel.
3. Et un sentiment accru de facilité dans la formation à venir dû au fait que je suis clair sur ce les objectifs, le contenu et sur le contexte des participants.